SantéVet

Wat is SantéVet?

SantéVet is dus een aanbieder van huisdierenverzekeringen en werd al opgericht in 2003 in Lyon, Frankrijk. Inmiddels is dit bedrijf ook echt uitgegroeid tot een marktleider in huisdierenverzekeringen in Frankrijk én België.

Met een sterke aanwezigheid in Duitsland, Spanje en Italië richt het bedrijf zich volledig op de verzekering van huisdieren en diensten die hier nauw op aansluiten. Zo biedt het bijvoorbeeld ‘standaard’ verzekeringen aan voor honden en katten, maar richt het zich ook op puppies, kittens, noodgevallen en het geven van advies op maat.

SantéVet biedt al met al een breed scala aan producten en diensten die specifiek zijn afgestemd op de unieke behoeften van huisdiereigenaren. De specifieke focus op huisdierenverzekeringen maakt het voor klanten heel makkelijk om een passende dekking te vinden voor hun trouwe viervoeters.

Aangezien SantéVet inmiddels dus al jarenlang actief is, hebben ze een zeer solide reputatie opgebouwd binnen deze sector. Voor veel huisdiereigenaren is het een no-brainer om een van de beschikbare verzekeringen van SantéVet uit te kiezen.

Als klant mag je rekenen op een betrouwbare partner die hen ondersteunt bij de zorg voor hun huisdieren. Aan de ene kant is dit belangrijk voor jouw gemoedsrust als baasje, maar aan de andere kant tegelijkertijd ook voor de gezondheid en het welzijn van de huisdieren zelf.

Hoe werkt een SantéVet verzekering?

Een SantéVet verzekering is in grote lijnen precies wat je mag verwachten van een verzekering. Zo biedt SantéVet op de website een hele handige tool voor het afsluiten van een verzekering. Je geeft allereerst het volgende aan:

• Welk type huisdier je hebt (bijv. hond of kat)
• Hoe oud je huisdier is (verzekering is pas vanaf 2 maanden mogelijk)
• Welk geslacht je huisdier is

Vervolgens is het tijd om het type dekking te kiezen. Je hebt de keuze uit 50%, 70% en 90% van de potentiële kosten die je gaat maken voor je huisdier.

Hierna vul je al je persoonlijke gegevens in en ontvang je de specifieke prijs die je gaat betalen. Al met al ben je dan jaarlijks een vast bedrag kwijt, maar in ruil hiervoor dekt SantéVet een groot gedeelte van de kosten op het moment dat je een claim indient.

Welke dekking biedt SantéVet?

SantéVet biedt een uitgebreide dekking voor 3 hoofdcategorieën:

• Ziekten
• Ongevallen
• Preventieve zorg

Ziekten en ongevallen spreken redelijk voor zich, terwijl met preventieve zorg o.a. wordt gedoeld op:

• Vaccinaties
• Ontworming
• Mijtenbestrijding

Als klant van SantéVet heb je de keuze uit 3 verschillende dekkingsniveaus:

• Light: Dekt 50% van de kosten tot een maximum van €1.100/jaar
• Comfort: Dekt 70% van de kosten tot een maximum van €1.500/jaar
• Premium: Dekt 90% van de kosten tot een maximum van €2.200/jaar

Zo krijg je als huisdiereigenaar de kans om een verzekering te kiezen die heel precies aansluit op je eigen behoeften en bijbehorende budget.

Hoe dien je een claim in?

Bij SantéVet is het indienen van een claim zo makkelijk mogelijk gemaakt aan de hand van een digitaal platform. Heeft je huisdier dus bijvoorbeeld een ongeval of een ziekte gehad en heb je hier specifieke kosten voor gemaakt? Dan dien je als volgt een claim in om een (groot) gedeelte van de kosten terug te krijgen:

1. Log in op je online klantomgeving of in je Santévet-app met je eigenaarscode en wachtwoord (beide zijn terug te vinden op je contract).
2. Heb je meerdere huisdieren bij Santévet verzekerd? Selecteer dan het dier waar de huidige aanvraag over gaat.
3. Download de gepersonaliseerde zorgkaart van je huisdier via de sectie “Terugbetalingen” en print deze uit. Santévet adviseert je om er meerdere van tevoren te printen en in het gezondheidsdossier van jouw huisdier te bewaren.
4. Laat je zorgkaart invullen door je dierenarts gedurende het consult en vraag ook om de gedetailleerde factuur.

Wanneer alle documenten volledig zijn ingevuld, ga je verder met de volgende stappen:

1. Scan of maak een foto van de documenten om naar Santévet te sturen.
2. Log opnieuw in op je online klantomgeving of in de Santévet-applicatie.
3. Klik op “Vraag een terugbetaling aan” (als je meerdere dieren bij hen verzekerd hebt, zorg er dan voor dat je het betrokken huisdier selecteert) om het formulier in te vullen en stuur een foto (of scan) van de door je dierenarts ingevulde zorgkaart + de gedetailleerde factuur.

Hierna neemt Santévet je terugbetalingsverzoek in behandeling. Santévet verplicht zich om je aanvraag binnen 48 werkuren te analyseren en je ontvangt hierna binnen 48 uur een terugbetaling.

Wat zijn de voordelen van SantéVet?

Een SantéVet review is natuurlijk niet compleet zonder de belangrijkste voordelen even kort te bespreken. We zetten de meest positieve punten voor je op een rijtje:

• Snelle reactie op claims: Een van de grootste voordelen van Santevet is de snelle reactie op claims. Als huisdiereigenaar weet je als geen ander hoe belangrijk het is om snel geholpen te worden, vooral wanneer je huisdier medische zorg nodig heeft. Santevet begrijpt dit en heeft een proces opgezet dat voor een snelle afhandeling zorgt.
• Efficiënt systeem voor verwerking van verzekeringsclaims: Santevet heeft daarnaast speciaal een efficiënt systeem ontwikkeld voor de verwerking van verzekeringsclaims. Dankzij hun digitale platform is het heel makkelijk om in je persoonlijke omgeving een claim in te dienen en de status hiervan te volgen. Dit systeem minimaliseert de administratieve last en versnelt het hele proces.
• Meertalige ondersteuning (incl. Engels): Verder biedt Santevet meertalige ondersteuning, wat wel zo handig is voor internationale klanten. De mogelijkheid om in meerdere talen hulp te krijgen (bijv. in het Engels), maakt het ook voor jou makkelijker om vragen te stellen of ondersteuning te krijgen bij je verzekering.
• PayVet-applicatie voor directe betaling van het eigen risico: De PayVet-applicatie van Santevet is een innovatieve functie die het mogelijk maakt om het eigen risico direct te betalen. Dit maakt het proces van claimverwerking nog eenvoudiger en sneller.

Wat zeggen klanten over SantéVet?

Klanten van SantéVet geven gemiddeld een beoordeling van 4,1 op 5 sterren op Trustpilot. Dit geeft meteen duidelijk aan dat mensen over het algemeen zeer tevreden zijn over deze service. Daarnaast valt het ook op dat veel klanten de klantenservice en de snelle afhandeling van claims prijzen. Dit verloopt altijd snel en op een duidelijke wijze. Het is een van de sterkste punten van deze aanbieder van huisdierenverzekeringen.

Een mogelijk, klein minpuntje is het feit dat er enkele meldingen zijn geweest van vertragingen bij terugbetalingen. Sommige klanten ervaarden dit als frustrerend, ook al was de communicatie van SantéVet open en duidelijk.

Hoe is SantéVet vergeleken met andere aanbieders?

SantéVet is dé marktleider in huisdierenverzekeringen in Frankrijk en België. Hierdoor heeft het bedrijf een bijzonder sterke positie ten opzichte van alle andere aanbieders. Hun unieke distributieplatform in Europa stelt hen in staat om klanten in meerdere landen te bedienen. In vergelijking met andere aanbieders, biedt SantéVet concurrerende prijzen en dekking, vooral vanwege hun specialisatie in huisdierenverzekeringen.

Al met al heeft SantéVet met een focus op goede klantenservice, snelle claimafhandeling, en flexibele dekkingsopties een duidelijke streep voor op andere aanbieders van huisdierenverzekeringen.

Conclusie: Is SantéVet een aanrader?

SantéVet is zonder twijfel een aanrader voor alle huisdiereigenaren die op zoek zijn naar een huisdierenverzekering. Met een sterke focus op klantenservice, uitgebreide dekkingsopties en een betrouwbare reputatie, biedt SantéVet gemoedsrust en financiële bescherming voor jou en je huisdier.

Of je nu kiest voor de basisverzekering of voor een uitgebreider plan, SantéVet biedt een scala aan producten en diensten die specifiek zijn afgestemd op jouw behoeften. Hiermee kun je als huisdiereigenaar de zorg bieden die je geliefde huisdier verdient, zonder je zorgen te maken over onvoorziene kosten.

*Let op: de inhoud van deze review is voor informatieve doeleinden. Voor specifieke details en actuele informatie, raadpleeg altijd de officiële website van SantéVet.*

Schrikbeeld